Información de envío
Tiempo estimado de entrega
En la mayoría de los casos, los pedidos realizados antes de las 12 p. m. KST (hora estándar de Corea) de lunes a viernes se enviarán AL DÍA SIGUIENTE. Recibirá un número de seguimiento el día en que se envíe su pedido.
En algunos casos, si su pedido necesita aclaración o personalización adicional, puede tardar hasta 3 o 4 días hábiles para el procesamiento y la verificación.
Si necesita la entrega en una fecha específica, contáctenos antes de realizar su pedido.
Costo estimado de envío
Todos nuestros productos se envían internacionalmente desde Corea del Sur hasta su puerta. Hacemos todo lo posible para que el costo de envío sea lo más bajo posible.
Métodos de entrega
Hay tres formas de recibir su pedido. Se le pedirá que elija uno de los métodos de envío en la página de pago.
Opción de entrega 1. DHL (Recomendado)
DHL puede ser ligeramente más caro que el servicio EMS, pero creemos que DHL es la forma más rápida y conveniente de recibir su pedido.
DHL proporciona un tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Consulte a continuación el tiempo de tránsito esperado según su ubicación.
- Asia: 1~2 días
- EE. UU., Canadá: 2~3 días
- Europa: 2~3 días
- Australia y Nueva Zelanda: 2~3 días
- América Central y del Sur, África: 4~5 días
Opción de entrega 2. EMS (Servicio de correo urgente)
- En todo el mundo: 5~7 días
Opción de entrega 3. Recogida personal
Este método solo se recomienda para clientes mayoristas que tienen experiencia en la organización de su propio transportista internacional.
Si desea que su propio transportista recoja su paquete de nuestro almacén en Corea, elija esta opción al finalizar la compra y proporcione todos los detalles relevantes contactándonos.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido se haya completado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Simplemente haga clic en el número de seguimiento del correo electrónico para verificar el estado. Alternativamente, puede ingresar el número de seguimiento en el sitio web de DHL o EMS utilizando la URL proporcionada.
Si por alguna razón no ha recibido el correo electrónico con el número de seguimiento, es posible que la dirección de correo electrónico que proporcionó fuera incorrecta o que el correo electrónico se haya enviado a su carpeta de spam.
Si no puede localizar el correo electrónico, inicie una búsqueda. Si aún tiene problemas, no dude en comunicarse con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Aranceles e impuestos de importación
Cada país maneja los paquetes importantes de manera diferente y asocia tarifas de acuerdo con sus leyes. Es responsabilidad del importador estar al tanto de estos posibles cargos y tarifas, ya que están asociados al receptor, no al remitente, y el receptor será responsable de ellos.
Tenga en cuenta que los aranceles de importación u otros impuestos relacionados con la aduana no están incluidos en el producto ni en los precios de envío. BL Lashes no es responsable de estos cargos, la responsabilidad recae en el comprador.
Para obtener detalles adicionales, comuníquese con las autoridades pertinentes de su país para consultar sobre los cargos aplicables.
Mi pedido fue entregado en una dirección incorrecta.
Si su pedido fue entregado en una dirección incorrecta debido a un error por nuestra parte o por parte de la empresa de envío, enviaremos rápidamente sus productos pedidos originalmente a nuestra costa. También le proporcionaremos los datos de nuestra cuenta de DHL para que nos devuelva los productos incorrectos.
Si su pedido fue entregado en una dirección incorrecta debido a un error suyo (como escribir la dirección de envío incorrecta), desafortunadamente, no podemos hacernos responsables de los costos de envío adicionales incurridos para rectificar su pedido.
Le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de envío con su número de seguimiento original y organice la entrega en su dirección correcta.
Tenga en cuenta que una vez que los productos salen de nuestro almacén, es extremadamente difícil cambiar la dirección del destinatario, así que verifique su dirección de envío antes de completar su pedido.
Paquetes perdidos o extraviados
¿Su pedido ha desaparecido o se pregunta dónde está? Pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente. Al realizar el envío, le enviamos por correo electrónico la información de seguimiento de su pedido. Sugerimos utilizar el enlace de seguimiento proporcionado para verificar su estado.
Contactar directamente con su transportista es la forma más rápida de averiguar dónde está su paquete, organizar la entrega y obtener información sobre la fecha de entrega prevista.
Aunque estamos encantados de ayudar siempre que sea posible, para obtener detalles específicos sobre la ubicación y la entrega de su paquete, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la empresa de envío.