Cambio y Devolución

Pedí los productos equivocados. ¿Qué hago?

Si descubrió que pidió el producto equivocado ANTES de que se enviara su pedido (antes de recibir su correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento), puede ir a Mi Cuenta y editar su propio pedido

Sin embargo, una vez que la mercancía ya ha sido enviada, no es posible cambiar su pedido desde nuestro lado. Póngase en contacto con nuestro equipo en overseas@bllashes.com una vez que reciba el paquete para que pueda organizar la devolución inmediatamente. 

Si ha pedido productos por error y desea devolverlos, asegúrese de que no estén abiertos, sin usar, en perfectas condiciones y devueltos dentro de los 30 días de la entrega original. En tales casos, podemos ofrecer un reembolso por el producto no deseado.

Sin embargo, tenga en cuenta que usted será responsable del cargo de envío y el pegamento no es objeto de devolución debido a su corta fecha de caducidad que es de 3 meses.

 

Recibí un producto equivocado.

Si recibe los productos equivocados, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los productos. Le enviaremos el reemplazo (su pedido original) lo antes posible a nuestro cargo.

 

Costos de envío para devoluciones

Usted será responsable de los gastos de envío y manipulación de la devolución de los productos, a menos que se trate de un producto incorrecto o defectuoso. Todos los artículos devueltos serán probados al recibirlos. Cualquier artículo encontrado dañado o defectuoso no será objeto de devolución o cambio por crédito.

 

Mercancía dañada/faltante:

Inspeccione todos los paquetes inmediatamente después de la entrega. Si cree que un artículo está dañado/faltante, notifíquenos por correo electrónico dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción del producto. Puede ser necesario que nos pongamos en contacto con la empresa de mensajería para la inspección de daños y abrir una reclamación. Todos los materiales de embalaje originales deben conservarse para fines de reclamación. En todos los casos, la mercancía dañada debe devolverse junto con los materiales de embalaje. BL Lashes se reserva el derecho de reemplazar el artículo o ofrecer un crédito en la tienda para otros productos. No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa del Servicio al Cliente.